Política de devolución y reembolso

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla. A continuación, encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES
Para poder solicitar un reembolso, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo . El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin ningún tipo de daño.

Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Los gastos específicos se determinarán en función de la empresa de mensajería que elija. Si, por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Después de recibir la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e [incluya el comprobante de compra].

En algunos casos, el envío de devolución es gratuito. Si devuelves un artículo y el motivo de la devolución no es el resultado de un error de deyouby.com, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

REEMBOLSOS
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden demorar entre 1 y 2 ciclos de facturación para aparecer en su estado de cuenta de tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

• artículos perecederos
• Íntimos
• Tarjetas de regalo
• artículos personalizados
• productos digitales

Para productos defectuosos o dañados, contáctenos a los detalles de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o cambio.

PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a nuestro Centro de soporte